REGULAMIN korzystania z usługi
„Własny wyjazd” proponowanej przez Doradcę turystycznego
Biura Podróży Greland Tour

I. Postanowienia ogólne

1.Korzystanie z usługi „Własny wyjazd” jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

2. Usługa „Własny wyjazd” polega na zaproponowaniu klientowi określonych wariantów podróży na jego zamówienie.

3. Zaproponowane przez Doradcę warianty podróży mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

4. Rezerwacje składane przy pomocy formularza są rezerwacjami wstępnymi i w każdym wypadku muszą zostać potwierdzone przez Doradcę jako przyjęte do realizacji.

5. Wszelkie dane wpisane podczas dokonywania rezerwacji w formularzu są przetwarzane przez przez Doradcę wyłącznie na potrzeby realizacji zamówień / rezerwacji

7. Dokonując rezerwacji przy pomocy formularza klient zgadza się na przetwarzanie swoich danych osobowych na potrzeby realizacji zamówienia / rezerwacji przez BP Greland Tour zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.

8. Kwestie ochrony danych osobowych Klientów zostały uregulowane w odrębnym dokumencie: „Polityka prywatności”.

II. Usługa “Własny wyjazd”

1. Oferowane przez BP Greland Tour usługi “Pakiety – własny wyjazd” polegają na przygotowaniu przez Doradcę na zlecenie Klienta indywidualnego planu podróży dostosowanego do jego potrzeb i zainteresowań. Szczegółowy zakres usługi uwarunkowany jest Pakietem, na którego zakup zdecydował się Klient.

2. Usługi świadczone przez Doradcę – w postaci oferowanych pakietów – pełnią co do zasady funkcję doradczą i polegają na opracowaniu i przesłaniu Klientowi drogą elektroniczną zestawu informacji pomagających Klientowi w przygotowaniach i organizacji samodzielnej podróży. W żadnym wypadku Doradca nie świadczy wtedy usług w zakresie wycieczek zorganizowanych i nie ponosi odpowiedzialności za powodzenie podróży, w tym planowy przyjazd i powrót. Wszystkie opłaty za przejazdy, przeloty, wejścia i noclegi i usługi dodatkowe dokonują bezpośrednio Klienci na własne ryzyko.

3. Doradca oferuje Klientom do wyboru „ Pakiety – własny wyjazd”, w zakres których wchodzą:

a) pakiet podstawowy – Cena 300 zł.

• 2 propozycje podróży, destynacje

• 2 propozycje zakwaterowania w zależności od terminów (hotele, apartamenty)
  (max 7 dni);

• propozycja ubezpieczenia turystycznego;

• 2 propozycje najkorzystniejszych ofert wakacyjnych biur podróży (w zależności od preferowanego wyżywienia), biura podróży (tzw. Touroperatorzy) zarówno polskie jak i zagraniczne;

• informacje na temat formalności;

• kontakt mailowy oraz telefoniczny;

• jedna korekta (zmiana opcji na życzenie klienta) dotycząca dowolnej propozycji np. zakresu ubezpieczenia, rodzaju wyżywienia, zakwaterowania, klasy samochodu itp.

b) pakiet optymalny – Cena 450 zł.

• 2 propozycje podróży, destynacje;

• 2 propozycje zakwaterowania w zależności od terminów (hotele, apartamenty)
  (max 7 dni);

• propozycja ubezpieczenia turystycznego;

• 2 propozycje połączeń lotniczych, zarówno z Polski jak i z zagranicy;

• 2 propozycje najkorzystniejszych ofert wakacyjnych biur podróży (w zależności od preferowanego wyżywienia) biura podróży (tzw. Touroperatorzy) zarówno polskie jak i zagraniczne;

• informacje praktyczne;

• informacje na temat formalności;

• kontakt mailowy oraz telefoniczny;

• dwie korekty (zmiana opcji na życzenie klienta) dotycząca dowolnej propozycji np. zakresu ubezpieczenia, rodzaju wyżywienia, zakwaterowania, klasy samochodu itp.

   

c) pakiet maksymalny – Cena 600 zł.

• 2 propozycje podróży, destynacje

• 2 propozycje zakwaterowania w zależności od terminów (hotele, apartamenty)
  (max 7 dni);

• propozycja ubezpieczenia turystycznego;

• informacja na temat parkingu (ewentualna rezerwacja miejsca) koło lotniska lub inne propozycje dotarcia na lotnisko;

• 2 propozycje połączeń lotniczych, zarówno z Polski jak i z zagranicy;

• propozycja najkorzystniejszego wypożyczenia samochodu oraz jego ubezpieczenia, oraz ewentualnego wypożyczenia dodatków np. fotelików, GPS albo opcji dodatkowego kierowcy;

• 2 propozycje najkorzystniejszych ofert wakacyjnych biur podróży (w zależności od preferowanego wyżywienia) biura podróży (tzw. Touroperatorzy) zarówno polskie jak i zagraniczne;

• propozycje dot. miejscowych atrakcji turystycznych (must see)

• propozycje dot. rezerwacji usług fakultatywnych

• informacje praktyczne;

• informacje na temat formalności;

• kontakt mailowy oraz telefoniczny;

• trzy korekty (zmiana opcji na życzenie klienta) dotycząca dowolnej propozycji np. zakresu ubezpieczenia, rodzaju wyżywienia, zakwaterowania, klasy samochodu itp.

4. Wskazane przez Doradcę propozycje podróży dotyczą grupy do 4 osób, przygotowane na max. 7 dni. W przypadku grup powyżej 4 osób i podróży organizowanych na dłużej niż 7 dni, usługa zostaje indywidualnie wyceniona.

III. Zawarcie umowy na usługę „Własny wyjazd”

1. Nabycie usługi następuje poprzez wypełnienie formularza internetowego w zakładce Kontakt lub przez wysłanie wiadomości e-mail na adres biuro@grelandtour.com.pl W formularzu internetowym lub w wiadomości e-mail należy podać dane osobowe Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu), a także wyraźne wskazać, który pakiet Klient zdecydował się nabyć.

2. Umowę uznaje się za zawartą w momencie zaksięgowania wynikającej z zamówienia wpłaty na koncie bankowym Wykonawcy.

3. Płatność za wykonanie usługi ma formę przedpłaty.

4. Klient dokonuje płatności za usługę przelewem na wskazany rachunek bankowy w potwierdzeniu mailowym o przyjęciu usługi do realizacji.

IV. Wykonanie umowy dotyczącej usługi „Własny wyjazd”

1. Doradca przystępuje do wykonania umowy po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym. Podstawą do przygotowania propozycji będą informacje podane przez klienta w formularzu. Formularz jest otwarty, można podać dowolną ilość informacji. W celu sprawnej obsługi należy podać istotne informacje takie jak: dane uczestników z datami urodzenia (dzieci w szczególności do obliczenia zniżek), termin – zakres dat, w których ma się zmieścić okres pobytu, np. dowolny lub tylko wrzesień lub pomiędzy 15 a 31 lipca itp., kierunek wyjazdu, rodzaj transportu, standard noclegów, i inne.

2. W terminie 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności Doradca prześle Klientowi koncepcję planu podróży, która określa (w zależności od wyboru pakietu): propozycje oraz szacowane koszty.
W szczególnych wypadkach strony mogą uzgodnić inny termin wykonania usługi.

3. Po przekazaniu koncepcji planu wyjazdu Klientowi przysługiwać będzie uprawnienie do jego weryfikacji pod kątem zgodności z niniejszym regulaminem oraz informacjami z przesłanego formularza, a także skorzystania z korekty, o której mowa w pakietach. Jeżeli w terminie do 3 dni Klient nie wskaże uzasadnionych uwag, Doradca uzna, że Klient w pełni zaakceptował koncepcję planu i przystąpi do przygotowania pełnego planu podróży.

4. Pełny plan podróży Doradca prześle Klientowi w terminie 10 dni roboczych od zaakceptowania przez Klienta planu koncepcyjnego.

5. Po otrzymaniu pełnego planu wyjazdu Klient uprawniony jest do wniesienia reklamacji tylko z powodu jego niezgodności z niniejszym regulaminem i tylko w zakresie, który nie był zaakceptowany przez Klienta na etapie koncepcji planu.

6. Reklamację należy złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail: biuro@grelandtour.com.pl Reklamacja powinna zawierać dokładny opis zgłaszanych zastrzeżeń. Reklamacja może zostać złożona w terminie 7 dni od otrzymania przez Klienta pełnego planu podroży.

7. Wykonawca rozpatrzy reklamację w przeciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania, a odpowiedzi udzieli drogą mailową.

8. Wszelkie informacje zawarte w propozycji wyjazdu, w tym ceny usług noclegowych, usług transportowych lub ceny wycieczek zorganizowanych przez podmioty trzecie mogą ulegać zmianie i są ważne jedynie na dzień przesyłania przez Wykonawcę planu podróży.

9. Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, ponieważ wykonanie na jego rzecz usługi zaspokaja jego zindywidualizowane potrzeby.

V. Odpowiedzialność Greland Tour i zalecenia przed odbyciem podróży dotyczące pakietów „Własny wyjazd”.

1. Klient wyrusza w podróż samodzielnie i na własną odpowiedzialność. Doradca pełni jedynie funkcję doradczą, pomagając Klientowi przygotować się do samodzielnej podróży. W związku z powyższym Greland Tour nie ponosi odpowiedzialności za:

a) jakiekolwiek szkody majątkowe lub niemajątkowe, na majątku lub osobie, niedogodności i krzywdy poniesione przez Klienta w trakcie podróży;

b) niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie usługi na rzecz Klienta przez podmioty trzecie, w szczególności za nieterminową lub w inny sposób wadliwą realizację usługi przelotów, przejazdów i noclegów, w tym zmianę cen tych usług.

2. W przypadku, kiedy Doradca świadczy usługi w zakresie dokonywania rezerwacji lub opłat u innych dostawców odpowiedzialność Greland Tour jako Organizatora Turystyki w tym zakresie regulowana jest zapisami Ustawy z dnia 24.11.2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

VI. Postanowienia końcowe

1. Greland Tour zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Klienta obowiązuje Regulamin aktualny w terminie rozpoczęcia świadczenia na jego rzecz Usługi przez Doradcę.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

3. Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień Umowy i Regulaminu strony będą starały się w pierwszej kolejności załatwić drogą porozumienia.

4. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.